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邢台礼仪培训:机场接待礼仪知识有哪些?
发表时间:2020-6-3 17:37:22 来源: 互联网  点击次数:2116次   
核心提示:邢台礼仪培训:机场接待礼仪知识有哪些?
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一般办公室人员的工作比较繁琐,有可能会去派去机场接机,那么在去机场接机的时候有哪些接待礼仪需要知道呢?


机场接待礼仪


机场接待礼仪知识

1、做好接站准备


如果不认识客人,应当备有贵宾的照片。


2.确定飞机班次、到达时间


依据贵宾搭乘的飞机班次,预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟,乘客名单中是否包括该位贵宾,他是否已坐上此班飞机等事项。


3.务必要在飞机抵达前先到达机场。


4.接机准备


在前往接机之前,接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名,飞机抵达时便可由接待人员拿着,以提醒贵宾的注意。


接待特别贵宾还需要准备横幅或海报,见面时赠予鲜花。


5.相互介绍


见面后,由介绍人或秘书互相介绍,被介绍人应点头微笑以示尊敬。


6.初步认识后,双方握手,并交换名片。


递接都要双手,接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视 ,递的时候有字的一面朝向对方。


收到别人名片时,应该回别人的名片,如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接,应当左手接右手递。


7.食宿安排


接到客人后,要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆,安排好贵宾的食宿。


机场接机注意事项

抵达前:


1. 请尽快和接机志愿者取得并保持联系,再次确认航班号和抵达时间,如果有突发情况影响行程,如签证原因、更改航班等,务必提前告知!


2. 如果手机办理了国际漫游,可以告诉志愿者你的号码,也同时记下志愿者的号码,便于联系。


3. 与志愿者交换近照,互相告知当天所穿衣服的颜色、类型,便于在机场辨认。


4. 如果所乘航班非国内至休斯敦的直达航班,建议在达到美国境内中转机场时告知志愿者行程是否有改变。比如乘坐北京-洛杉矶-休斯敦的航班,在洛杉矶机场入关后、登机前,可以联系志愿者,告知一切顺利,或者由于前一班飞机晚点而误机改签,避免志愿者白跑一趟。


5. 认真地和家人好友道别,但也不必过于悲伤,马上就会认识一群新的小伙伴,准备迎接新的生活,开启新的旅程。


抵达时:


6. 转机或者下飞机注意查看标识,根据指示到达指定的接机出口,尽量和小伙伴同行


7. 利用机场或者机

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